有很多人覺得傳統(tǒng)的裝修營(yíng)銷花費(fèi)多，時(shí)間長(zhǎng)。那么，這種顛覆傳統(tǒng)裝修營(yíng)銷的模式，在為準(zhǔn)備裝修的消費(fèi)者省錢省心的同時(shí)，自己在網(wǎng)上搞裝修到底靠不靠譜呢?
發(fā)布“網(wǎng)招”信息，多家公司競(jìng)價(jià)
“身邊很多朋友都說裝修很累人，特別是找裝修公司很麻煩，要跑來跑去對(duì)比，所以我就想了個(gè)新鮮的辦法?！比涨埃S著自己的新居竣工交樓，市民周女士開始盤算起裝修的事情，而為了省去跑裝修公司的奔波之苦，她在一個(gè)提供網(wǎng)絡(luò)裝修服務(wù)的網(wǎng)站上發(fā)布了一則裝修“招標(biāo)”信息。
在登錄網(wǎng)站并成功注冊(cè)后，在線客服人員告訴周女士，該網(wǎng)站就是專門為業(yè)主與裝飾公司提供一個(gè)便捷的溝通平臺(tái)，業(yè)主只需要將裝修的要求和房子的相關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，與網(wǎng)站建立合作關(guān)系的裝修公司就會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)根據(jù)要求主動(dòng)跟業(yè)主聯(lián)系，讓業(yè)主足不出戶免費(fèi)獲得多套設(shè)計(jì)方案。
在了解過“網(wǎng)招”操作流程后，周女士用5分鐘左右的時(shí)間將自己房子的裝修類型、裝修預(yù)算、裝修時(shí)間、房屋結(jié)構(gòu)、建筑面積、招標(biāo)要求等信息進(jìn)行了在線發(fā)布，而令她意想不到的是，還不到2個(gè)小時(shí)時(shí)間，就有4家裝飾公司爭(zhēng)相“競(jìng)標(biāo)”，并各自通過在線的方式向周女士提供了一整套的裝修方案。
“才2個(gè)小時(shí)就到手3套方案，如果換成是自己跑，能跑下1家就算不錯(cuò)了。”周女士說，平時(shí)的工作比較忙，沒有太多時(shí)間一家家跑裝修公司，而自己這次“網(wǎng)上裝修招標(biāo)”的結(jié)果的確讓自己省時(shí)省力又省心，之后她就通過細(xì)致的對(duì)比、溝通，最終選擇與其中一家性價(jià)比最高的“投標(biāo)”裝飾公司簽訂了裝修合同。
周女士透露，在成功“網(wǎng)上招標(biāo)”之前，她還特意查看了其他業(yè)主對(duì)幾家意向公司的評(píng)價(jià)和招標(biāo)信息，并與已經(jīng)結(jié)束裝修的業(yè)主進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流，在充分了解了各家公司設(shè)計(jì)師的作品后才做出了選擇，這樣不僅提高了效率，而且通過“招標(biāo)”貨比三家，避免了預(yù)算虛高，節(jié)省下了不少裝修成本。
“網(wǎng)站在線客服也告訴我，業(yè)主通過網(wǎng)站與裝飾公司簽訂合同后，網(wǎng)站會(huì)定期進(jìn)行回訪，并接受網(wǎng)絡(luò)投訴，我這心里也踏實(shí)了很多。”周女士表示。
自行設(shè)計(jì)選材，網(wǎng)上找施工隊(duì)
談到裝修“游擊隊(duì)”，有過裝修經(jīng)驗(yàn)的人們往往會(huì)想到建材市場(chǎng)附近打著小廣告牌招攬生意的零散施工隊(duì)伍，不過，隨著互聯(lián)網(wǎng)觸角的延伸，這些“游擊隊(duì)伍”也開始把陣地逐漸轉(zhuǎn)向了網(wǎng)上。
與周女士在網(wǎng)上招標(biāo)尋找正規(guī)裝修公司不同，設(shè)計(jì)專業(yè)出身的市民曹先生雖然也在網(wǎng)上發(fā)布了裝修招標(biāo)信息，但他招的卻是只需上門施工的“游擊隊(duì)”。
“我自己就是學(xué)設(shè)計(jì)、也是從事設(shè)計(jì)行業(yè)的，所以新家的裝修就不必找裝修公司了?！辈芟壬f，以裝修一間100平方米的房子為例，初級(jí)職稱設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)費(fèi)用大概在2000元左右，而高級(jí)職稱設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)費(fèi)用就要5000元左右，自己動(dòng)手設(shè)計(jì)出效果圖片，可以省下一筆不小開支。
同時(shí)，他還打算在網(wǎng)上購(gòu)買裝修所需的建材，因?yàn)閾?jù)其了解，網(wǎng)上有很多家裝材料的團(tuán)購(gòu)信息，價(jià)格基本上相當(dāng)于自己去實(shí)體店購(gòu)買價(jià)格的八到九成，如果按照5萬(wàn)元的建材預(yù)算，網(wǎng)絡(luò)集采又可省下5000元到1萬(wàn)元的成本。
“前期工作自己搞定了，接下來就是找施工隊(duì)了，沒想到(網(wǎng)絡(luò))論壇里就有人發(fā)帖介紹?！辈芟壬f，他上周在本地一個(gè)裝修論壇上看到一條業(yè)主推薦瓦工師傅的帖子，里面還有聯(lián)系人的電話，他隨后便以房子裝修需要做瓦工為由進(jìn)行了電話了解。
通過了解，這名瓦工師傅原來就是一個(gè)小施工隊(duì)的工頭，而曹先生100平方米的房子計(jì)劃由2個(gè)人裝，人工費(fèi)按照實(shí)際操作的天數(shù)來計(jì)算，一天為200元，伙食費(fèi)用也由曹先生負(fù)擔(dān)，不過，裝修施工合同則可根據(jù)曹先生意愿“簽或不簽”。
“工頭告訴我，如果要請(qǐng)他們裝的話要盡早，不然有別的業(yè)主找他們就要延后了?！辈芟壬f，當(dāng)他詢問工頭如果故意拖延天數(shù)或者后期質(zhì)量有問題該怎么辦時(shí)，工頭則非常肯定地回答他說：“都是老手了，肯定不會(huì)有問題，證件可以給你看，跑不了……你要還是不放心的話，可以在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)工!”
不過，考慮到安全問題，曹先生還是在施工隊(duì)開工前與工頭簽訂了自擬的裝修協(xié)議。
“網(wǎng)上招標(biāo)”途徑多，招標(biāo)者多為上班族
網(wǎng)上找裝修，雖然省去了跑賣場(chǎng)的時(shí)間和裝修的成本，但是，網(wǎng)上搞裝修靠譜嗎?
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前上網(wǎng)找裝修公司的途徑很多，大概可分為專業(yè)裝修設(shè)計(jì)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)裝修論壇、網(wǎng)上零售店和知名家裝公司網(wǎng)站等幾種主要方式，其中，專業(yè)裝修設(shè)計(jì)網(wǎng)站既有知名家裝公司參與運(yùn)營(yíng)的家裝網(wǎng)站，也有行業(yè)網(wǎng)站細(xì)分的欄目，如搜房網(wǎng)的“裝修幫”等，而這些網(wǎng)站上不僅有公司信息展示，還有業(yè)主發(fā)布的招標(biāo)信息，以吸引相應(yīng)的設(shè)計(jì)師和施工隊(duì)等。
不過，也有一些裝修網(wǎng)站，業(yè)主發(fā)布“招標(biāo)”信息也有限制條件，需要業(yè)主提交了全額預(yù)付款后“招投標(biāo)”才能有效生成，而且在信息發(fā)布之后，只要收到裝修公司上傳的有效設(shè)計(jì)方案，預(yù)付款就不予退回。
同時(shí)，通過網(wǎng)站的在線交流功能，一些完成“招投標(biāo)”的業(yè)主在被問及為何會(huì)在網(wǎng)上選裝修公司時(shí)，不少業(yè)主都覺得這是一種新潮流。業(yè)主“大李子”(網(wǎng)名)表示，網(wǎng)上招標(biāo)至少省去了前期選擇哪些家裝公司或者跟設(shè)計(jì)師溝通的過程，不用再自己跑到公司里面談，效率提高了很多。
“網(wǎng)上的監(jiān)督功能很強(qiáng)大，可以看看其他業(yè)主的經(jīng)驗(yàn)和評(píng)價(jià)，而且價(jià)格的確比面談便宜?！睒I(yè)主“紅妹仔”(網(wǎng)名)說，經(jīng)過她自己的對(duì)比核算，網(wǎng)上的價(jià)格比普通實(shí)體家裝公司的報(bào)價(jià)要便宜20%左右。
對(duì)此，多位網(wǎng)上招標(biāo)者也將價(jià)格上占有主動(dòng)權(quán)作為“趕潮流”的重要原因，由于業(yè)主在網(wǎng)上掌握了選擇權(quán)，扭轉(zhuǎn)了買主弱勢(shì)地位，通過招標(biāo)貨比三家、價(jià)低者得的原則，避免了裝修過程中可能出現(xiàn)的預(yù)算虛高現(xiàn)象，從而在裝修上省下了一大筆費(fèi)用。
此外，目前在網(wǎng)上發(fā)布招標(biāo)信息的多為上班族，他們中的多數(shù)都是為了免去親自上門去找裝修公司各家詢價(jià)、比較的時(shí)間和精力，同時(shí)，這些有招標(biāo)需求的業(yè)主的裝修預(yù)算通常都不高，一些知名的裝修公司報(bào)價(jià)往往會(huì)超出他們的預(yù)算范圍，但通過網(wǎng)上招標(biāo)則可“貨比數(shù)家”，并將價(jià)格談到“心理位置”。
裝修售后有風(fēng)險(xiǎn)
網(wǎng)上裝修能省錢省心，那么，如此裝修的售后是不是真的能夠萬(wàn)無一失呢?
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然一些專門的裝修招標(biāo)網(wǎng)站為了監(jiān)督裝修公司、保護(hù)業(yè)主的權(quán)益，在頁(yè)面上專門開設(shè)了投訴監(jiān)督板塊，并表示如果接到業(yè)主的投訴，就會(huì)協(xié)調(diào)網(wǎng)站的合作裝修公司給業(yè)主滿意答復(fù)并糾正問題，同時(shí)，業(yè)主也可以通過網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)與其他網(wǎng)友一起監(jiān)督工程進(jìn)度和質(zhì)量。
不過，雖然多數(shù)網(wǎng)站都為家裝公司和業(yè)主提供了諸多平臺(tái)和便利性，但也存在少數(shù)幾個(gè)裝修招標(biāo)網(wǎng)站上并沒有為業(yè)主提供發(fā)表評(píng)論的開放平臺(tái)，更沒有業(yè)主裝修結(jié)束后對(duì)裝修公司工程完成情況的評(píng)估，同時(shí)，由于信息透明度并不高，目前依然存在著一些問題，特別是在現(xiàn)實(shí)交易中可能會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的一些不知名家裝公司而放大。
以業(yè)主發(fā)布信息需要提交全額預(yù)付款才能使合同生效為例，在固定期限內(nèi)，如果業(yè)主沒有找到合適的裝修方案，則可以申請(qǐng)延長(zhǎng)使用期限并額外繳納懸賞金，如果再?zèng)]有合適的方案，則會(huì)由網(wǎng)站提供最終的解決方案，而預(yù)付款在支出后就不能退還，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。
同時(shí)，許多設(shè)計(jì)師雖然提交了很多作品，但中標(biāo)的概率比較小，而且絕大多數(shù)業(yè)主采用的名字是網(wǎng)名，經(jīng)常出現(xiàn)業(yè)主與裝修公司、設(shè)計(jì)師的信息不對(duì)稱的問題。
據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，與網(wǎng)站形成合作的裝飾公司中，知名品牌家裝公司數(shù)量相對(duì)較少，多數(shù)都是沒有進(jìn)駐知名賣場(chǎng)或是開設(shè)實(shí)體門店的公司，如果選擇了不知名的小公司，業(yè)主能享受到的售后服務(wù)會(huì)存在很大的不確定性。
此外，除去在網(wǎng)上選正規(guī)的裝飾公司，目前由于兼管上處于空白，網(wǎng)絡(luò)裝修“游擊隊(duì)”的施工水平也顯得參差不齊，在相關(guān)論壇上也能找到一些關(guān)于中途增項(xiàng)、材料以次充好等不誠(chéng)信行為的投訴，業(yè)主“流砂河”就發(fā)帖稱，想要的地板貼磚效果也被網(wǎng)絡(luò)找來的施工隊(duì)弄得十分粗糙，最后返工了2次才算是勉強(qiáng)過關(guān)。
對(duì)此，裝修網(wǎng)專家建議，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，未來在網(wǎng)上選裝修是一種發(fā)展趨勢(shì)，但應(yīng)該逐漸品牌化，不應(yīng)該是現(xiàn)在這種以不知名公司為主的局面，品牌家裝公司也應(yīng)學(xué)習(xí)如何在互聯(lián)網(wǎng)等其他渠道上拓展市場(chǎng)。
同時(shí)，家裝畢竟是服務(wù)業(yè)，發(fā)生交易的同時(shí)是家裝合同履行的開始，在網(wǎng)上選擇家裝公司，最好多考察一下公司的口碑，尤其是合同的簽訂極為重要，一定要細(xì)摳合同，如對(duì)工期、對(duì)每個(gè)步驟的驗(yàn)收，對(duì)雙方責(zé)任義務(wù)的規(guī)定等。
