石家莊發(fā)布裝修合同
根據(jù)有關(guān)裝修的數(shù)據(jù) ，消費(fèi)者關(guān)于家庭裝飾裝修的投訴數(shù)量逐年增加，其中合同糾紛始終排位靠前。根據(jù)以往出現(xiàn)的合同糾紛情況來看，問題主要集中在由于甲乙雙方在工程款支付時(shí)間、施工順序以及違約責(zé)任等方面。
“出現(xiàn)裝修合同糾紛的多數(shù)是‘三無(wú)’裝修公司，他們與居民簽署的合同都是出于維護(hù)自身利益，而居民在簽訂時(shí)，往往不仔細(xì)看，直到出現(xiàn)各種問題時(shí)，才知道合同中存在不合理?xiàng)l款。”市裝飾協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱紹榮介紹說，這些“三無(wú)”公司根本不會(huì)遵守自律行約，裝修協(xié)會(huì)對(duì)他們無(wú)權(quán)管理，居民只能尋找其他途徑維權(quán)。
朱紹榮表示，即使是合法的裝修企業(yè)，其裝修合同使用也往往比較亂，合同版本有北京的、天津的還有上海的，而且，合同條款中的具體規(guī)定也是五花八門，消費(fèi)者簽訂合同時(shí)往往無(wú)所適從，出現(xiàn)糾紛也不好解決。從當(dāng)前家裝企業(yè)使用的合同條款來看，通過增加定金比例、增加延遲支付工程款違約金比例等方式加重消費(fèi)者責(zé)任的現(xiàn)象比較突出。
為了更加有效地減少合同糾紛，維護(hù)消費(fèi)者和家裝企業(yè)雙方的合法權(quán)益，新版合同條款對(duì)包括工程概況、工程款支付方式、甲方義務(wù)、乙方義務(wù)、材料供應(yīng)、施工圖紙、工程監(jiān)理、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工程變更、工程延誤、工程驗(yàn)收和保修、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等十三項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化。
違約金不得超過工程造價(jià)的10%
“可以說，對(duì)工程定金及違約金數(shù)額的進(jìn)一步明確是新版合同的一大亮點(diǎn)。在現(xiàn)在許多裝修企業(yè)正在使用的制式裝修合同中，有些違約金比例在工程總造價(jià)的20%甚至30%。在這些合同中經(jīng)營(yíng)者設(shè)定的違約金明顯過高，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益?！?朱紹榮介紹說。
記者在市裝飾協(xié)會(huì)提供的一份新版《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程施工合同》中看到，在其“違約責(zé)任”條款中明確規(guī)定：“合同簽訂后，合同任何一方提出解除合同或無(wú)論因何原因違約造成合同無(wú)法履行的，應(yīng)及時(shí)通知另一方，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可辦理終止或延期履行合同手續(xù)，但是違約方應(yīng)向守約方支付工程造價(jià)10%的違約金。若因此造成損失的，違約方應(yīng)予以賠償。”
此外，記者看到，新版合同還對(duì)裝修合同的工程款支付方式做出了明確規(guī)定。即，工程款分三次支付，開工前三日支付60%，工程進(jìn)度過半支付35%，完工驗(yàn)收合格后支付5%。自驗(yàn)收合格簽字之日起，在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修基礎(chǔ)工程最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間防滲漏工程及電路工程的保修期為五年。甲方未按期支付工程款的，乙方有權(quán)停工，每延誤一日向乙方支付工程總造價(jià)的1%。違約金，由于乙方原因致使工期延誤，每延誤一日由責(zé)任方向?qū)Ψ街Ц豆こ炭傇靸r(jià)的2%。作為違約金。
新合同更看重消費(fèi)者權(quán)益
新版合同將在我市所有裝修企業(yè)得到統(tǒng)一實(shí)施和推廣，對(duì)全市裝修行業(yè)的發(fā)展以及消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)會(huì)產(chǎn)生那些影響?
“從新修訂的《合同》示范文本來看，此次修改更看重消費(fèi)者的權(quán)益，并促使正規(guī)的家裝公司合同文本升級(jí)?！备呤⒀b飾經(jīng)理史力峰表示。據(jù)他介紹，目前，我市市場(chǎng)上的家裝公司使用的大多是2010年版合同。但是，隨著裝修行業(yè)的發(fā)展，人們?cè)?a style="color:#3c6598" href="http://amghrsd.cn/biaoqian/biaoqian_1176287/">裝修過程中遇到的新現(xiàn)象和新問題越來越多，舊版合同明顯已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的需要。“新版合同對(duì)裝修中可能遇到的問題規(guī)定得更加詳細(xì)，這不僅對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)更加有利，對(duì)我們裝修公司來說也是好事，可以避免許多不必要的糾紛，使消費(fèi)者和裝修公司實(shí)現(xiàn)雙贏?！笔妨Ψ逭f。
“從修改的條款來看，大品牌的家裝公司都能完成，問題不大?！?a style="color:#3c6598" href="http://amghrsd.cn/biaoqian/biaoqian_1046554/">圣點(diǎn)裝飾總經(jīng)理王金鵬則認(rèn)為，當(dāng)消費(fèi)者與家裝公司之間出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，需要通過法律途徑解決時(shí)，消費(fèi)合同是重要依據(jù)。這就要求家裝公司提升工程質(zhì)量和服務(wù)水平，相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也要根據(jù)合同升級(jí)而升級(jí)。
朱紹榮表示，因?yàn)樽≌覂?nèi)裝飾裝修工程價(jià)款較小，而且法院訴訟程序復(fù)雜，訴訟時(shí)間很長(zhǎng)，所以該類糾紛一般不鼓勵(lì)消費(fèi)者采取法院訴訟方式進(jìn)行解決。2013年，市裝飾協(xié)會(huì)成立了裝飾糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，并與石家莊仲裁委員會(huì)協(xié)商建立了石家莊仲裁委員會(huì)裝飾仲裁中心。一般的裝修糾紛消費(fèi)者和裝修企業(yè)經(jīng)過市裝飾協(xié)會(huì)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解，或者通過石家莊仲裁委員會(huì)裝飾仲裁中心仲裁即可得到解決，既節(jié)省時(shí)間，又節(jié)約費(fèi)用。
此外，朱紹榮還提醒廣大消費(fèi)者，市裝飾協(xié)會(huì)可免費(fèi)為消費(fèi)者和會(huì)員企業(yè)提供調(diào)解服務(wù)。消費(fèi)者在裝修過程中遇到問題，可撥打市裝飾協(xié)會(huì)投訴電話86080315或咨詢電話86975342進(jìn)行投訴和咨詢。
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