一起裝修網九周年之際,舉辦“獻禮九周年:野鴨湖攝影大賽”、“裝修大學優(yōu)秀講師投票活動”及“9周年祝福征集”等一系列活動與業(yè)主同慶,并將于9月22日在北京江蘇大廈舉辦9周年慶典,現場揭曉2018年度裝修寶貝和年度人物。為感謝業(yè)主9年的陪伴和信任,“一起裝修網9周年,感恩有你”全國鉅惠活動同步進行。
從“一起裝修網”的命名,就可以看出業(yè)主在其中的分量。一起裝修網創(chuàng)始人兼CEO黃勝杰表示,“一起裝修網從2009年底創(chuàng)立時,就是一切從業(yè)主角度出發(fā),站在業(yè)主角度來保障業(yè)主裝修。從成立第一天起我們的行動綱領就是‘這里的天是業(yè)主的天’。起名是特意選的這個名字,草根!貼近用戶!一切以業(yè)主利益為先,并且落到實處?!?/p>
一起裝修網從建材團購開始做起,本質需求就是讓業(yè)主裝修更便捷、更有保障、更省錢,為廣大業(yè)主精選品牌,并且保障價格比其它渠道低,同時還建立強硬的服務保障體系。由于一起裝修網有清晰的客戶價值觀導向并且非常堅定的落地,在全國網絡團購領域有很大影響力。
2015年12月,一起裝修網獲得慧鑫泉和創(chuàng)湃資本共同領投的2億元A輪融資,同期戰(zhàn)略投資VR家裝企業(yè)打扮家布局家裝業(yè)務。一起裝修網把建材團購六年的從業(yè)優(yōu)勢轉化至互聯網整裝業(yè)務優(yōu)勢,并為公司提供新的利潤增長點。
升級后一起裝修網成為了一個更大的平臺,在原有撮合交易的平臺基礎上直接去中間化,圍繞更好地服務用戶打通整個行業(yè)的價值鏈,解決設計、施工、主材、家具全價值鏈條的問題,最終保障并承擔業(yè)主裝修的質量,價格透明、省心,更能保障用戶的滿意度,深入地為用戶提升直接徹底的服務。
據一起裝修網財報數據顯示,2017年家裝業(yè)務增長超過5倍,2018年上半年營收較上年同期增長113%。2017年2月掛牌上市,一起裝修網進入高速發(fā)展階段。
據Trustdata數據顯示,2018年1-4月中國互聯網家裝行業(yè)核心營收品牌占比中,一起裝修網已上升至12.8%,排名前三。在“2018年第二屆中國家居品牌大會暨2017-2018中國家居十大品牌發(fā)布會”中,一起裝修網以優(yōu)秀的服務能力、交付能力、技術創(chuàng)新能力等再次榮膺“2017-2018十大互聯網家居平臺”。
成績的獲得與付出永遠呈正比。一起裝修網的創(chuàng)始人兼CEO黃勝杰,同時也是首席售后專員,每個裝修工地貼有CEO投訴電話,定期舉辦業(yè)主懇談會,每個周末帶領交付團隊、供應商巡檢于不同的工地,黃勝杰成為家裝行業(yè)在工地花時間最多,與客戶溝通最多深入了解客戶需求的創(chuàng)始人。
黃勝杰表示,“首先作為企業(yè)創(chuàng)始人及核心管理團隊的一員要以身作則,交付為公司第一價值觀,要對交付有極大決心甚至是信仰,這是保障交付能持續(xù)迭代、不斷改進完善的前提。其次是流程化、標準化、信息化。把所有交付相關的流程明確、標準明確,同時有清晰的信用規(guī)則來保障落地運行,并完善到整個公司的信息系統(tǒng)中,讓所有人在信息系統(tǒng)平臺上工作?!?/p>
創(chuàng)始人對服務和工地的重視,勢必是整個公司對此傾注大量的精力。執(zhí)行先行賠付保障制度、授予業(yè)主“質量監(jiān)督錘”、半小時響應24小時出方案、業(yè)主評價決定員工收入、不刪除任何一個投訴帖、執(zhí)行嚴格的工長準入機制、舉辦新工長培訓、每周培訓督查會,定期組織工長專業(yè)和服務綜合考試,執(zhí)行17項不合格必砸,3級全面驗收:四次監(jiān)理專業(yè)驗收、質量自檢團和每周高管工地巡檢團等。
歷經九年的發(fā)展,一起裝修網不斷完善業(yè)務布局與產品體系、錘煉精益求精的服務質量、踐行穩(wěn)健的城市布局策略,逐步打破規(guī)模邊界將物聯網、人工智能等創(chuàng)新技術融合到家裝全流程服務中,在不遠的將來成為中國裝修家居行業(yè)最大的工作與創(chuàng)業(yè)平臺,更多的供應方參與其中提供高效服務,讓更多家庭享受到品質裝修服務。