人們都是在裝修過(guò)了才知道裝修過(guò)程是怎么一回事，家裝的專業(yè)性也絕不是一般人幾天時(shí)間就可以了解的，所以家裝投訴在工程上的貓兒膩往往最多。下面我就通過(guò)案例來(lái)介紹一下裝修公司一般會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題。
案例1．接活轉(zhuǎn)給包工隊(duì)出現(xiàn)糾紛難解決
劉小姐請(qǐng)某裝修公司給自家的新房裝修，將200多平方米的房子包清工輔料付給裝飾公司近4萬(wàn)元錢。入住后的一天夜里，只聽(tīng)“嘩啦嘩啦”幾聲脆響，劉小姐家衛(wèi)生間一側(cè)正面墻壁上的瓷磚都掉了下來(lái)，碎瓷片散落一地。后幾經(jīng)交涉，裝修公司道出了實(shí)情，劉小姐家的工程轉(zhuǎn)包給了某施工隊(duì)，返工和賠償都該找那個(gè)工長(zhǎng)，公司不管。
據(jù)悉，北京部分中小家裝公司沒(méi)有固定施工隊(duì)伍，接到施工業(yè)務(wù)就轉(zhuǎn)給包工隊(duì)，按工程總價(jià)的20％至30％收取管理費(fèi)，有的雖然有固定施工隊(duì)伍，但在裝修旺季，也按這樣的方式轉(zhuǎn)包。在轉(zhuǎn)包過(guò)程中施工管理跟不上，質(zhì)量難保證。
案例2．工人與公司的糾紛殃及消費(fèi)者
鄭先生在京城某建材家裝市場(chǎng)里與一家裝飾公司簽訂了裝修合同，本該由裝飾公司蓋合同章，客戶簽字認(rèn)可，再由所在市場(chǎng)對(duì)合同進(jìn)行審查，最后蓋市場(chǎng)認(rèn)證章生效。該公司為了逃避給市場(chǎng)的合同認(rèn)證費(fèi)，以給客戶降低總價(jià)為由勸他不蓋認(rèn)證章，鄭先生同意了。
后來(lái)，由于該公司內(nèi)部管理不善，造成工人與公司之間發(fā)生矛盾，據(jù)說(shuō)是工人拿不到工資，就采取了極端的解決方式——破壞在施工地，鄭先生家貼好的瓷磚被砸壞，電路被剪斷，木格窗、暖氣片被鋸斷，已購(gòu)買的部分五金配件、飾品等被盜走，給鄭先生家造成了重大的經(jīng)濟(jì)損失。那家裝修公司也偷偷撤出了市場(chǎng)。鄭先生找到市場(chǎng)的投訴部，可合同沒(méi)蓋市場(chǎng)的認(rèn)證章，市場(chǎng)無(wú)法認(rèn)可。
案例3．工程被裝飾公司設(shè)計(jì)師“切”走
前幾天一個(gè)朋友“簽了一個(gè)很正規(guī)的裝修合同，可是還是在施工當(dāng)中出現(xiàn)了問(wèn)題”。再仔細(xì)一問(wèn)才知道，這個(gè)工程并不是一家正規(guī)的裝飾公司做的。原來(lái)，朋友到這個(gè)裝飾公司咨詢，設(shè)計(jì)師講，“和他個(gè)人簽協(xié)議，保證能干好！算是雙方交個(gè)朋友。”他們就成交了。本來(lái)以為沒(méi)問(wèn)題，可沒(méi)有想到的是從進(jìn)度到質(zhì)量出了大問(wèn)題。朋友面臨的問(wèn)題是另請(qǐng)人重干，或者多花時(shí)間在工地“監(jiān)工”。
工程貓兒膩投訴最多
人們都是在裝修過(guò)了才知道裝修過(guò)程是怎么一回事，家裝的專業(yè)性也絕不是一般人幾天時(shí)間就可以了解的，所以家裝投訴在工程上的貓兒膩往往最多。
問(wèn)題1．水電改裝重復(fù)布線
據(jù)介紹，家裝投訴較多的是水電改裝質(zhì)量問(wèn)題。主要表現(xiàn)為水電布線不合理，重復(fù)布線，漏水漏電，降低電線水管質(zhì)量等級(jí)等。例如，本來(lái)只用兩根導(dǎo)線管就可接幾個(gè)插座，而施工隊(duì)卻用6根或8根導(dǎo)線連接幾個(gè)插座，工程量一下子提高了兩三倍。本來(lái)是9股線的電線被施工隊(duì)換成只有四五股線的劣質(zhì)電線，表面上根本看不出破綻。
問(wèn)題2．偷工減料
一位市民裝修房子遇到了尷尬情況：本來(lái)墻壁應(yīng)涮6桶面漆，結(jié)果施工人員僅涮了3桶面漆。據(jù)市裝飾協(xié)會(huì)家裝分會(huì)有關(guān)人員介紹，偷工減料、以次充好等裝修質(zhì)量問(wèn)題占整個(gè)糾紛投訴的70％。由于裝修涉及的專業(yè)知識(shí)太多，市民如不留意很難發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)一部分問(wèn)題需過(guò)半年后才能發(fā)現(xiàn)。如衛(wèi)生間的防滲問(wèn)題，由地面到墻的頂部應(yīng)全部進(jìn)行防滲處理。
