海爾空調(diào)全球首家實(shí)現(xiàn)用戶定制全流程可視化
一位遠(yuǎn)在外地工作的80后小伙，因擔(dān)心家中空氣質(zhì)量問(wèn)題為家中的父母定制了一臺(tái)可除甲醛的海爾空調(diào)。完成定制訂單后，這個(gè)80后小伙可通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)時(shí)查看到自己定制的空調(diào)生產(chǎn)進(jìn)程，如生產(chǎn)到了哪個(gè)工位、工 一位遠(yuǎn)在外地工作的80后小伙，因擔(dān)心家中空氣質(zhì)量問(wèn)題為家中的父母定制了一臺(tái)可除甲醛的海爾空調(diào)。完成定制訂單后，這個(gè)80后小伙可通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)時(shí)查看到自己定制的空調(diào)生產(chǎn)進(jìn)程，如生產(chǎn)到了哪個(gè)工位、工位的具體負(fù)責(zé)位的具體負(fù)責(zé)人是誰(shuí)、下一工序是什么、或預(yù)計(jì)生產(chǎn)完成時(shí)間，以方便家中的老人可以在第一時(shí)間收到這臺(tái)空調(diào)。這就是全球首家可視化空調(diào)互聯(lián)工廠，海爾空調(diào)鄭州互聯(lián)工廠帶給用戶的一種全新產(chǎn)品選購(gòu)體驗(yàn)。
對(duì)于海爾空調(diào)鄭州互聯(lián)工廠而言，可視化是承載互聯(lián)工廠的基本手段，其打破了傳統(tǒng)工廠封閉的大門(mén)，讓用戶從原先生產(chǎn)產(chǎn)品的“配角”轉(zhuǎn)變成為指揮產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等全過(guò)程的“總導(dǎo)演”。在這一過(guò)程中，用戶不僅能根據(jù)自己的個(gè)性化需求定制專(zhuān)屬空調(diào)，還能通過(guò)手機(jī)等終端實(shí)時(shí)查看定制產(chǎn)品在工廠中的生產(chǎn)情況，真正把工廠“搬進(jìn)”了用戶的手機(jī)或電腦中。
據(jù)海爾空調(diào)鄭州互聯(lián)工廠相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶全流程個(gè)性化體驗(yàn)的需求，依托全球一流的自動(dòng)化、智能化生產(chǎn)線及先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)，率先實(shí)現(xiàn)了智能制造及用戶個(gè)性化需求的對(duì)接融合，并且這一過(guò)程是可視化的。目前該工廠已經(jīng)實(shí)現(xiàn)定制需求、定制內(nèi)容、用戶定制下單、工廠訂單確認(rèn)、個(gè)性化定制模塊裝配情況、訂單下線、裝車(chē)發(fā)貨等10個(gè)關(guān)節(jié)性生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)可視化運(yùn)作，工廠內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)的一切進(jìn)程都在用戶“掌中”。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著80、90等群體成為市場(chǎng)消費(fèi)主流，其消費(fèi)需求愈加個(gè)性化、碎片化。對(duì)于用戶來(lái)講，用戶不僅希望能定制專(zhuān)屬自己的個(gè)性化產(chǎn)品，更希望參與到定制產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，顯然互聯(lián)工廠是實(shí)現(xiàn)用戶全流程可視化的重要載體。在海爾空調(diào)互聯(lián)工廠內(nèi)，機(jī)器人成為工廠生產(chǎn)的主體，并基于全球先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“人機(jī)互聯(lián)、機(jī)機(jī)互聯(lián)、機(jī)物互聯(lián)”。
一方面，通過(guò)智能掃碼分揀，即使是同一條生產(chǎn)線上出來(lái)的模塊也可以被精準(zhǔn)送往下一環(huán)節(jié)，整機(jī)生產(chǎn)過(guò)程可被全程追溯，另一方面，智能化信息系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別后，不僅可將用戶個(gè)性化信息傳遞給各個(gè)工序生產(chǎn)線，而且不同生產(chǎn)工序間可進(jìn)行信息溝通，工廠員工可及時(shí)掌控到整個(gè)生產(chǎn)線的動(dòng)態(tài)。這種工廠內(nèi)不同機(jī)器互聯(lián)互通的形式不僅極大地提升了產(chǎn)品生產(chǎn)效率及質(zhì)量，也為實(shí)現(xiàn)用戶需求的個(gè)性化與可視化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
互聯(lián)工廠可視化的落地對(duì)于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展意義非凡。該工廠負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)用戶來(lái)講，原先企業(yè)完全封閉的生產(chǎn)過(guò)程正赤裸裸展現(xiàn)在眼前，用戶不僅能看到自己定制的產(chǎn)品具體生產(chǎn)過(guò)程，還能對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行直接評(píng)價(jià)或提出意見(jiàn)，真正實(shí)現(xiàn)了自己的產(chǎn)品自己“當(dāng)家做主”。對(duì)企業(yè)來(lái)講，用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)從出廠后前置到出廠前，生產(chǎn)即是評(píng)價(jià)的過(guò)程，工廠接受用戶直接評(píng)價(jià)后，可實(shí)時(shí)促進(jìn)制造流程，進(jìn)而能在第一時(shí)間提升用戶選購(gòu)體驗(yàn)，提高用戶滿意度。
在全球工業(yè)4.0變革浪潮下，企業(yè)單純局限于工廠層面的智能改造是不行的，應(yīng)把決定產(chǎn)業(yè)發(fā)展走向的用戶拉進(jìn)來(lái)，而海爾鄭州空調(diào)互聯(lián)工廠首創(chuàng)的可視化則為全球企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了最佳樣本。這一模式的實(shí)踐與落地，不僅印證了海爾互聯(lián)工廠模式的有效性和引領(lǐng)性，更指明了全球空調(diào)產(chǎn)業(yè)智能制造轉(zhuǎn)型方向。
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