買來(lái)的衣柜裂了縫，賣家承諾更換卻一拖再拖，眼看要過(guò)保修期，柜子還是沒能修上，冷先生看在眼里更急在心里，萬(wàn)般無(wú)奈之下冷先生向記者投訴。記者與這家商場(chǎng)衣柜專柜取得聯(lián)系，而對(duì)于拖著顧客半年之久沒有維修，則沒有正面回答。
冷先生在湖西路與開運(yùn)街交會(huì)附近一家家居商場(chǎng)購(gòu)買了一套家居，床、書桌、柜子加在一起共9000多元。買來(lái)使用了將近6個(gè)月，冷先生夫婦發(fā)現(xiàn)柜子的側(cè)壁上出現(xiàn)了一道裂痕。他趕忙聯(lián)系商家，工作人員到家中查看后表示，要等廠家發(fā)件，才能維修。
(圖文來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))
可冷先生沒想到的是，這一等，等了近半年。“每次打電話溝通，都說(shuō)再等十天，就這樣一直拖了這么久?！崩湎壬敲と?，愛人也是殘疾人，他覺得好不容易攢錢買了套家具，遭遇這事實(shí)在太鬧心了。冷先生說(shuō)，還有兩個(gè)月就過(guò)保修期了，如果還沒給修，他真不知道該怎么辦了。
街道冷先生的投訴電話之后，記者與這家商場(chǎng)的七彩空間專柜取得聯(lián)系，一位女性工作人員表示，板子已經(jīng)補(bǔ)出來(lái)，這兩天就到了。而對(duì)于拖著顧客半年之久沒有維修，則沒有正面回答。
隨后，記者聯(lián)系了市消協(xié)，工作人員表示，在家具1年的保修期內(nèi)，商家都會(huì)對(duì)包括零部件在內(nèi)的整個(gè)家具提供免費(fèi)保修，這是約定俗成的。有的企業(yè)延長(zhǎng)保修期，也對(duì)保修的內(nèi)容做了相應(yīng)的改動(dòng)。因?yàn)閲?guó)家或地方工商部門也沒有相應(yīng)的管理?xiàng)l例，很多商家承諾全保修往往是口頭上，沒有體現(xiàn)在合同上。
為此，記者咨詢了吉林劉繼業(yè)律師事務(wù)所商永輝律師。他表示，出現(xiàn)這種情況，建議消費(fèi)者投訴到市消協(xié)，爭(zhēng)取協(xié)調(diào)處理，目的是為了防止過(guò)了保修期后商家抵賴。另外，如果商家不給維修，那么所在的商場(chǎng)也有責(zé)任，如果商家承擔(dān)不了或是轉(zhuǎn)行不干了，應(yīng)由商場(chǎng)代為承擔(dān)。（來(lái)源：長(zhǎng)春晚報(bào)）
