瓷磚導(dǎo)購接待流程

別克接待臺接待流程是什么?

*維修前臺業(yè)務(wù)接待員，可以說是一家維修企業(yè)專業(yè)化形象的代言人，通過其工作有助于平均分配企業(yè)每天的工作量，增加維修單的銷售工時數(shù)及零件數(shù)，為企業(yè)增加利潤，同時減少返工量，提高勞動效率，進而優(yōu)化客戶的滿意度和忠誠度。那么，*維修接待員的工作流程和注意事項有哪些呢？ ??一、前臺接待員職責(zé)需注意事項 ??： ??1、出迎及時，問好。新用戶遞交名片。（例：您好！請問有什么可以幫助您？） ??2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好、內(nèi)部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應(yīng)與客戶一一確認(rèn)后，讓其簽字。 ??3、始終保持微笑服務(wù)（包括領(lǐng)導(dǎo)/同事）。 ??4、值班人員上班準(zhǔn)時站在引導(dǎo)臺（午休時間除外），并且做好引導(dǎo)臺及前臺衛(wèi) ??生，以及上班的準(zhǔn)備事項（電腦開機/電話轉(zhuǎn)移/單據(jù)整理等） ??5、遞水及時。時時關(guān)注客戶，不要讓他有被冷落的感覺。 ??6、管理板使用。管理板顯示情況需與在修車輛的真實情況相符。 ??7、接待的車輛要*全程直至目送客戶離 ??8、接車過程中，如有增減維修項目（或是需與客戶溝通的）必須由接待員完成。若是技術(shù)性問題無法表述清晰的，可請客戶到接待臺，讓師傅解釋。 ??9、估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用后，由客戶確認(rèn)簽名。 ??10、對在維修車輛，接待員要清楚其動態(tài)。上班的第一件事就是查看今天還有幾臺在修車輛，現(xiàn)在是什么狀態(tài)，什么時間交車。 ??11、完檢后，接待員須再次檢查確認(rèn)（尤其是噴漆、大修及事故車）后，方可通知客戶來提車。 ??12、接聽所有來電都需做電話記錄。 ??13、結(jié)算時，發(fā)現(xiàn)有增加維修項目的，須告之客戶，客戶不同意增加時，應(yīng)將故障及需做維修項目記錄在DMS“完工檢查“中的備注欄，中，并且打印讓客戶簽字確認(rèn)。 ??14、訂件要落實。接待員需在訂件前告之客戶所訂零件的價格、換件工時費用及到貨日期，到貨后及時通知客戶來更換。 ??15、下次保養(yǎng)公里數(shù)及時間在結(jié)算時告之客戶，并將保養(yǎng)提示卡貼在左前門邊上（標(biāo)準(zhǔn)胎壓貼紙?zhí)帲???16、送客時，需當(dāng)著客戶的面摘下三件套，并致謝寒暄，目送客戶離開（直到看不到后視鏡為止）。 ??17、問診表、快修單填寫完整規(guī)范。 ??18、各類需填寫的報表要及時認(rèn)真地填寫。 ??19、試車需經(jīng)客戶同意，并盡量讓客戶一同試車。 ??20、盡量不要讓客戶進入車間，若必須進入車間的客戶，須掛參觀牌。 ??21、重視客戶提出的每一個問題，并且盡量滿足。例：專人專修。 ??22、接待員次日休息，需將當(dāng)日未交車輛情況轉(zhuǎn)交給其他接待員。二、*維修前臺接待流程介紹第一步：*維修前臺接待流程預(yù)約。此步驟最重要的是：要讓預(yù)約客戶享受到預(yù)約的待遇，要與直接入廠維修客戶嚴(yán)格區(qū)分開。這是決定此客戶下次是否再次預(yù)約的關(guān)鍵因素。公司開業(yè)先期，此步驟比較難做。主要是因為開始業(yè)務(wù)量較小，預(yù)約和直接入廠維修的客戶從維修的時間來看區(qū)別不大。然而，客戶對于時間一定是相當(dāng)看重的！安排客戶預(yù)約的方法有幾個： ??1、讓客戶知道預(yù)約服務(wù)的各種好處。 ??2、在客戶接待區(qū)和客戶休息室放置告示牌，提醒客戶預(yù)約。 ??3、在對客戶回訪*時，宣傳預(yù)約業(yè)務(wù)，讓更多的客戶了解預(yù)約的好處。 ??4、由SA經(jīng)常向未經(jīng)預(yù)約直接入廠的客戶宣傳預(yù)約的好處，增加預(yù)約維修量。第二步：*維修前臺接待流程接待?？蛻魧④囕v停好后，由引導(dǎo)人員將其帶入維修接待區(qū)域并根據(jù)公司要求介紹給某個SA。此步驟其實就是一個SA與客戶溝通的過程，也就是一個問診的過程。此過程SA應(yīng)注意幾個問題：1、*維修前臺接待流程問診時間最少7分鐘，這樣的好處是： ??a可以更多地準(zhǔn)確地了解客戶的需求。 ??b可以為公司挖掘潛在的利潤。 ??c可以更多的了解客戶性格，有利于后續(xù)的工作。 ??D可以和客戶墊定一定的感情基礎(chǔ)，有利于后續(xù)的工作。2、*維修前臺接待流程技術(shù)方面的問題如果SA自己解決不了，必須向車間的技術(shù)支持求助，不可擅自作主。3、*維修前臺接待流程查驗車輛要認(rèn)真仔細(xì)，但是不可讓客戶感覺我們防他就像防*一樣。例如：查驗車輛外觀，可以說：“x先生，您看這里有塊刮蹭，什么時候您有時間，咱走個保險，我?guī)湍阉蘖恕??；蛘摺澳催@塊傷，您要是從這里上的保險，都不用您費什么事，我們直接就幫您把他修了，手續(xù)特別簡單“。這樣說既可以解決客戶對于SA查驗車輛外觀的抵觸情緒；又可以間接的幫助公司創(chuàng)造利潤。4、*維修前臺接待流程查驗車輛的同時，要當(dāng)著客戶的面鋪三件套。即使客戶客氣說不用了等話語，也要堅持這樣做。*維修前臺接待流程5.明確向客戶建議，取走車內(nèi)的貴重物品，并為客戶提供裝物品的袋子。如果，有些物品，如*儀；mp3等物品，客戶不愿拿走，SA可以將物品收到前臺的儲物柜中，并記錄于查車單上。如果是大件物品，可以記錄于查車單上，并向調(diào)度室說明此情況。第三步：*維修前臺接待流程打印工單。工單是一個合同，要注意在客戶簽字之前，必須向客戶說明幾個問題。 ??1、工單中所做哪些服務(wù)項目。 ??2、工單中的服務(wù)項目工料合計約需要多少費用（估算值與實際值上下不能超過10%） ??3、工單中的服務(wù)項目所需的大概時間。對于雷克薩斯的客戶，時間看的可能比錢還重要 ??4、是否要保留更換下來的配件，放后備箱還是什么地方。 ??5、是否洗車。這就是“五項確認(rèn)“。另外還要注意：1.所維修的項目如果不是常見的維修項目，先要向配件咨詢是否有貨，多長時間到貨。2.將客戶車輛的車鑰匙拴上鑰匙卡，記明車牌號；工單號；SA名字；車型；車輛顏色；車輛停放位置。3.如果客戶有鑰匙鏈，還要在工單明顯處注明。第四步：*維修前臺接待流程實時監(jiān)控。此步驟就是監(jiān)督工作的進程，主要體現(xiàn)在兩方面： ??1、完工時間。對于完工時間，在部門間的協(xié)作規(guī)定中，應(yīng)該有這樣的規(guī)定：維修技師根據(jù)工單的完工時間推算，如果不能按時完工應(yīng)及時提醒SA。當(dāng)天取車的至少提前半小時，隔天取車的最好提前一天說明。做為服務(wù)顧問也應(yīng)該根據(jù)工單表明的完工時間，及時向車間控制室詢問工作進度。如不能按時交車，必須主動提前向客戶說明原委并道歉。 ??2、估價單。對于在車間檢查出來的各種問題，服務(wù)顧問必須先自己搞清楚幾個問題：A.隱形故障發(fā)生的原因，即為什么這個配件會有問題，以及此故障現(xiàn)在的實際損害程度。B.此隱性故障在現(xiàn)在或者將來可能會對客戶本人或者客戶車輛有什么樣的損害。C.維修此故障需要花費客戶多長時間及費用。D.如果估價單有很多隱性的故障，就需要SA本人來替客戶甄別哪些故障是現(xiàn)在必須修理的；哪些是暫時不用修理的等等。最好把各個故障到底是怎么回事，以及損害的程度一一向客戶說清楚，由客戶定奪。

顧家家居導(dǎo)購面試流程

這家的貨量很大，估計會很忙！??！

裝修公司客戶接待流程是什么

客戶咨詢-現(xiàn)場交底-解答客戶咨詢--洽談方案-預(yù)約量房-出平面圖-客戶確認(rèn)布局圖-做預(yù)算-簽訂合同-提供所有*-客戶預(yù)支付款-現(xiàn)場交底-全程服務(wù)

裝飾公司前臺接待流程有哪些？

前臺接待客戶工作流程：?
1、客戶進店（分兩種情況：認(rèn)識的客戶；不認(rèn)識的客戶）整體流程：?
（1）認(rèn)識的客戶接待整體流程：?
??見客戶進門時→起身禮貌迎接“某某（先生、小*）歡迎光臨，某某裝飾”?→引導(dǎo)入座→倒茶水并請所負(fù)責(zé)的設(shè)計師→洽談中隨時查看客戶是否需要增加茶水（增加茶水時禮貌用語：您好**，打擾一下，幫您增加茶水。）→見客戶要離開時，走到門口作出“請”的姿態(tài)并禮貌的說“**，您/您們請慢走”，客戶出店后，揮手示意。
（2）不認(rèn)識的客戶接待整體流程：?
??見客戶進門時→起身禮貌迎接“歡迎光臨，某某裝飾”?→引導(dǎo)入座同時詢問客戶稱呼和所負(fù)責(zé)的設(shè)計師→倒茶水并請所負(fù)責(zé)的設(shè)計師→洽談中隨時查看客戶是否需要增加茶水（增加茶水時禮貌用語：您好**，打擾一下，幫您增加茶水。）→見客戶要離開時，走到門口作出“請”的姿態(tài)并禮貌的說“**，您/您們請慢走”，客戶出店后，揮手示意。?
2、同事陪同客戶進店整體流程：?
??見同事陪同客戶進門時→起身禮貌迎接“歡迎光臨，某某裝飾”→倒茶水→洽談中隨時查看客戶是否需要增加茶水（增加茶水時禮貌用語：您好**，打擾一下，幫您增加茶水。）→見同事陪同客戶要離開時，走到門口作出“請”的姿態(tài)并禮貌的說“**，您/您們請慢走”，客戶出店后，揮手示意。

請問置業(yè)顧問接待流程是什么?

基本動作
倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在銷售桌前入座，給其項目*，并對項目的價格及付款方式做介紹；
在客戶未主動表示時，應(yīng)該立刻主動地選擇一種戶型作試探性介紹；
根據(jù)客戶所喜歡的鋪位，在肯定的基礎(chǔ)上，作更詳盡的說明；
根據(jù)客戶要求，算出其滿意的鋪位的價格、首付款、月供還款及各種相關(guān)手續(xù)費用；
針對客戶的疑惑點，進行相關(guān)解釋，幫助其逐一克服購買障礙；
適時*現(xiàn)場氣氛，強化其購買*望；
在客戶對產(chǎn)品有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說服他下定金購買。

瓷磚導(dǎo)購員必學(xué)知識

1:你要了解瓷磚的各項性能,包括:規(guī)格,價格,用在什么地方合適.最重要的要有品牌意識.2:要懂得客人的心里.客人需要什么檔次的瓷磚,你要看得出來,3:總之,你要很懂得你的目的是什么?有目的才會好好的出現(xiàn).我賣瓷磚賣了十多年了.

瓷磚導(dǎo)購員銷售技巧？

作為瓷磚的銷售人員 首先商品的知識要熟悉 而且要懂些設(shè)計理念 并且連帶的產(chǎn)品知識也要有所了解 這樣顧客會對你的產(chǎn)品知識給予肯定 顯示出自己的專業(yè)性 其次 要了解顧客的戶型 和相關(guān)的顧客* 這樣能夠比較容易和顧客溝通 促進商品的達(dá)成 再次 就是充分相信自己的銷售水平 給予顧客的購買信心 我想有這三點就可以能夠很好的銷售人員。

做瓷磚導(dǎo)購，提成1.5可以號*

說這個種提成的問題，這個要看你是賣什么層次的瓷磚吧，這個問題，還有要考慮的是你們家老板舍不舍得給比較高的點數(shù)給你，這個最終會影響你自己的提成的哦，像我現(xiàn)在做的那個，就是老板肯給點數(shù)，而且是比較客觀的，多少我就不說啦，當(dāng)然也會根據(jù)不同層次的瓷磚去決定那個點數(shù)。底薪其實也算是可以的。但是最可悲的是我們這里沒有什么市場啊，自己又沒有這個方面的經(jīng)驗，而且還要我做外貿(mào)的方面，我根本沒有經(jīng)驗，廠里面也沒有這樣的人去引導(dǎo)我，那你說我要怎么辦？很可悲的說，我基本上現(xiàn)在都是收底薪而已，很多次想離開了，但是覺得跟之前自己的初心不一樣，我自己原本想在那里學(xué)習(xí)的東西現(xiàn)在根本沒有學(xué)到。同時也考慮到一個因素就是這段時間找工作真心覺得不容易啊，所以現(xiàn)在就想著先這樣子沉淀一下自己吧！

瓷磚導(dǎo)購員銷售技巧都有哪些？

所有的銷售技巧，包括瓷磚導(dǎo)購員的銷售技巧，可以簡單地濃縮成一句話，那就是：促使顧客達(dá)成交易的關(guān)鍵是滿足顧客的*望，你的產(chǎn)品是什么并不重要，重要的是通過你的產(chǎn)品這個媒介，顧客可以得到某種*望的滿足。當(dāng)你與顧客進行行之有效的溝通時，顧客所感受到的不應(yīng)該是你要賣給他東西，而是能夠從你這個得到非常專業(yè)的他所想要的幫助。這，就是最關(guān)重要的銷售任何產(chǎn)品的技巧。許多專業(yè)銷售人員感覺到自己在實際銷售中面對的最大的、最令人頭痛的、最難應(yīng)付的問題就是價格問題。那么，為什么在銷售中賣方會經(jīng)常遇到價格問題？金錢是否就是決定買方購買的因素？對于這一問題，我們關(guān)鍵是要正確認(rèn)識和理解兩種因素，一是清潔因素，二是滿足因素。金錢并非最主要的激發(fā)買方購買的因素，金錢不足以激勵買方產(chǎn)生強大的購買力量。當(dāng)然，買方會因為支付太多而感到沮喪，但只是當(dāng)他們認(rèn)為其他人與他們相比能得到折扣或更低價格時才會這樣。買方對付價格的態(tài)度與他們對待清潔的態(tài)度具有明顯的相似之處，人們一般只是在手臟了的時候或是習(xí)慣性地去洗手，僅是想保持清潔的或維持習(xí)慣的愿望促使人們?nèi)ハ词郑@對價格與購買也是一樣，所以價格因素在心理學(xué)上又稱作清潔因素。如果金錢并非最主要的激發(fā)買方購買的因素，那么是什么呢？心理學(xué)通過大量研究證實，買方購買的動力大多來自于成就感、對自身工作的滿意、工作本身所具有的挑戰(zhàn)性、所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任、個人發(fā)展的可能性以及對未來的期許等，這在心理學(xué)上稱作滿足因素，因為它們能夠促成滿足，而清潔因素僅僅通過它們形成的不滿足感起作用。所以，強調(diào)買方擁有產(chǎn)品后的價值感，而非對自己產(chǎn)品的觀感，譬如成本，在銷售中是最最重要的技巧。建議讀一本書：《行為心理學(xué)》

奇奇哈爾 馬可波羅瓷磚旗艦館 _ 導(dǎo)購

無論做哪方面的導(dǎo)購,都應(yīng)該先了解產(chǎn)品的特點,熟記于心,當(dāng)顧客問你的時候你能將優(yōu)缺點都介紹出來,才是一個合格的導(dǎo)購員。馬可波羅的導(dǎo)購員肯定要了解每款瓷磚的特性。其次還要多關(guān)注你的顧客，如何對不同的用戶進行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對不同類型的用戶采取不同的措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。

瓷磚導(dǎo)購一個店有幾個人

親，這個真不好說哦。通常都是看生意怎么樣吧，一般情況都是這樣的，正常有個4-5人就算不錯了。如果規(guī)模大，生意好的話也可以聘用更多的導(dǎo)購員，根據(jù)業(yè)務(wù)需要啦。

雙葉實木接待沙發(fā)

雙葉實木家具  是中國十實木家具之一。質(zhì)量沒的說，價格就是貴些，當(dāng)然要比假冒洋品牌的達(dá)芬奇低多了。如果是純實木的價格相對比較高肯定單個的價格都能過萬，板木結(jié)合的性價比不錯，但不是純實木。面是水曲柳的，質(zhì)感挺好。都是實木。個人感覺雙葉的沙發(fā)不如書房和臥室的家具。書柜雙葉做的也是挺好的。 希望對你有所幫助

我是一個瓷磚導(dǎo)購，關(guān)于瓷磚銷售技巧求大家?guī)椭?/a>

當(dāng)你與顧客進行行之有效的溝通時，顧客所感受到的不應(yīng)該是你要賣給他東西，而是能夠從你這個得到非常專業(yè)的他所想要的幫助。這，就是最關(guān)重要的銷售任何產(chǎn)品的技巧。金錢并非最主要的激發(fā)買方購買的因素，金錢不足以激勵買方產(chǎn)生強大的購買力量。當(dāng)然，買方會因為支付太多而感到沮喪，但只是當(dāng)他們認(rèn)為其他人與他們相比能得到折扣或更低價格時才會這樣。買方對付價格的態(tài)度與他們對待清潔的態(tài)度具有明顯的相似之處，人們一般只是在手臟了的時候或是習(xí)慣性地去洗手，僅是想保持清潔的或維持習(xí)慣的愿望促使人們?nèi)ハ词?，這對價格與購買也是一樣，所以價格因素在心理學(xué)上又稱作清潔因素。

建材導(dǎo)購是什么？

店面建材導(dǎo)購員主要是引導(dǎo)客戶消費觀念，作預(yù)算，促單。作為建材行業(yè)的導(dǎo)購與其他行業(yè)不同的是：除了店面促單外，還要加強裝飾公司、設(shè)計師建材同行的溝通與交流互動，增加手里面的*量，*邀約客戶到店成單。不能當(dāng)坐商，而要走出去，做行商。

貼瓷磚影視墻流程

紙好點，瓷磚的話過久了會掉，以后也好換，也不好換，今年我做了三十多家裝修都是用墻紙的

卡通接待臺怎么設(shè)計？

根據(jù)你喜歡的卡通，你的要求，可以讓設(shè)計師設(shè)計幾個方案，供你選擇。若是自己心里有想法，直接找家具廠定做就可以了。

前臺接待臺怎么設(shè)計

您好，很高興為您回答這個問題，這個主要看整體的公司風(fēng)格，然后再做設(shè)計，必須要統(tǒng)一，建議您去找一家裝修公司

圓形接待臺尺寸多少

當(dāng)然是越大越好越霸氣!但是考慮到現(xiàn)實情況,一定要依據(jù)空間大小和實際情況來具體確定尺寸! ??咨詢熱線:400-6900-282 ??解決您的裝修疑問 ??圓形接待臺尺寸多少 ??圓形接待臺尺寸...

板式接待臺怎么設(shè)計

您好，您可以讓你們當(dāng)?shù)氐难b修公司的設(shè)計師給您設(shè)計一個方案

接待室怎么布置

如果人員流動比較大的話，可以再放一臺飲水機。紙杯一定要多準(zhǔn)備些。還可放幾盆綠色植物。最好再弄個書報架，方便客人在等待的時候翻閱（最好有公司介紹）。如果允許吸煙的話可以放兩個煙灰缸。
會議室：這個地方大多數(shù)是用來公司內(nèi)部人員開會培訓(xùn)的，所以要正規(guī)一些。桌子，椅子都要好一點的。如果是小會議室，可以放那種帶滑*的看起來單薄點的，如果是大會議室，那最好用沙發(fā)椅，桌子也要看起來很厚重的那種，可以是中間一張大桌，也可以那種圍成一圈的拼接桌，中間可以放幾盆大型的綠色植物。投影儀和投影布是不能少的。還要有放水瓶的地方，這里最好是水瓶，而不是飲水機。插排一定要足夠。
接待室（會客室）設(shè)計是企業(yè)對外交往的窗口，設(shè)置的數(shù)量、規(guī)格要根據(jù)企業(yè)公共關(guān)系活動的實際情況而定。接待室要提倡公用，以提高利用率。接待室的布置要干凈美觀大方，可擺放一些企業(yè)標(biāo)志物和綠色植物及鮮花，以體現(xiàn)企業(yè)形象和烘托室內(nèi)氣氛。